10月26日消息：“我已经去交了两次取暖费了，可人家就是不收，说楼道里的阀门丢了，修好了才能供暖。物业让我找供暖公司，而供暖公司又让我找物业，真不知道怎么办才好。”眼看着供暖期将近，家住开发区华夏海景小区36号楼的吉先生非常闹心。他告诉记者，不光他一家，小区内不少楼道的阀门都丢了，很多居民与他遇到了同样的麻烦。连日来，新商报供暖热线频繁接到此类投诉，大家都要问到一个相同的问题：楼道内锁闭阀丢失，究竟该由谁来负责？
居民
阀门在楼道里，我们没有看管义务
“阀门在楼道里，这也不是我自己家里的东西，哪能天天看着？”吉先生认为，不管是供暖公司还是物业，他们肯定有一方应该负责维修看管阀门，而不应该把责任推到业主头上。
与吉先生一样，家住鹏辉新世纪小区的于先生也在为这件事苦恼着。据他介绍，小区内分户供热阀门丢了很多，“这些阀门都是在楼梯拐角处的阀门箱中，我们居民是没有办法看管的，丢失的阀门究竟该由谁负责？我们找到物业，物业不管，让用户自己买件，然后他们负责安装，请问这样的做法合理吗？”他对物业的答复十分不解。
供暖公司
锁闭阀损坏，不排除用户私开嫌疑
这个小小的锁闭阀究竟有何功用？记者从一家供暖企业了解到，别看阀门不大，在供暖系统中这可是个非常重要的环节。它是用户室内管线与外部管网的控制节点，一旦丢失，就意味着室内管线无法与外网实现有效连接。
据了解，新建楼房的锁闭阀都处于楼道井内，而旧房分户改造后，锁闭阀大多处于楼梯间内。“刚实行分户改造时，锁闭阀多是铜的，但由于丢失损坏率太高，所以现在基本上都用铁制的。”一家供暖企业相关负责人告诉记者。尽管有的供暖公司采取了给阀门箱上锁等防盗措施，但依然难以避免阀门被损坏的现象频繁发生。“还有非常重要的一点，如果用户办理停供，我们会关闭锁闭阀。也就是说，如果锁闭阀出现损坏，无法排除用户私开阀门的嫌疑。而企业与用户之间往往因此出现纠纷，又因难以取证而无法处理。”该负责人坦言。
管理部门
供暖企业承担维修养护锁闭阀
记者从市供热办了解到，今年5月1日实施的《大连市供热用热条例》第二十九条对供热用热设施的更新、改造、维修、养护有明确规定：居民住宅用户，属于用热设施未分户的，由供热单位负责；属于用热设施已分户的，热源至锁闭阀或者热量表（包括锁闭阀或者热量表）部分，由供热单位负责，锁闭阀或者热量表后部分，作业由供热单位负责，材料由用户负责，其中使用地面辐射用热设施的，分水器和过滤网的养护由供热单位负责，更新、改造、维修和其他用热设施的养护，由用户负责。
而对于非居民住宅用户来说，属于按建筑面积交费的，热源至进户井（包括进户井）部分由供热单位负责，进户井后部分作业由供热单位负责，材料由用户负责；属于按表计量交费的，热源至热量表（包括热量表）部分由供热单位负责，热量表后部分由用户负责。
此外，用热设施分户改造由供热单位负责，但新增用热设施材料由用户负责
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